ऑनलाइन शॉपिंग ने हमारे खरीदारी के तरीके को पूरी तरह बदल दिया है। अब लोग सिर्फ प्रोडक्ट देखने और खरीदने तक ही सीमित नहीं रह गए, बल्कि वे अपने स्टाइल, जरूरत और पर्सनलाइजेशन को भी महत्व देने लगे हैं। इसी ट्रेंड को समझते हुए ब्यूटी और फैशन प्लेटफॉर्म Nykaa ने लॉन्च किया है अपना AI पावर्ड स्टाइलिस्ट – Nykaa Muse। यह एक ऐसा डिजिटल पर्सनल स्टाइलिस्ट है, जो यूजर्स की पसंद, जरूरत और ट्रेंड को ध्यान में रखकर कस्टमाइज्ड सिफारिशें देगा।
Nykaa की चेयरपर्सन फाल्गुनी नायर का कहना है कि कंपनी अब बड़े पैमाने पर आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस का इस्तेमाल कर रही है। उन्होंने बताया कि साल के अंत तक कंपनी का 50% कोड AI से जेनरेट होगा, जो इंडस्ट्री बेंचमार्क से काफी आगे है। इसका मतलब है कि आने वाले समय में ग्राहकों को और भी स्मार्ट और पर्सनलाइज्ड अनुभव मिलने वाला है।
40 से ज्यादा GenAI प्रोजेक्ट्स, हर स्तर पर इनोवेशन
फाल्गुनी नायर ने कंपनी की एनुअल जनरल मीटिंग में जानकारी दी कि Nykaa इस समय 40 से ज्यादा जेनरेटिव AI प्रोजेक्ट्स पर काम कर रही है। ये प्रोजेक्ट्स सिर्फ कस्टमर एक्सपीरियंस तक सीमित नहीं हैं, बल्कि प्रोडक्ट डेवलपमेंट, सर्विस, ऑपरेशन और फाइनेंस जैसे अलग-अलग सेक्टर्स को भी कवर कर रहे हैं।
कंपनी का मानना है कि AI न सिर्फ कस्टमर्स को पर्सनलाइज्ड शॉपिंग का अनुभव देगा, बल्कि कर्मचारियों की प्रोडक्टिविटी भी बढ़ाएगा। उदाहरण के तौर पर, Nykaa Muse के जरिए यूजर को यह सुझाव मिलेगा कि कौन-सा स्किनकेयर प्रोडक्ट उनकी त्वचा के लिए सही रहेगा या फिर किसी खास मौके पर कौन-सा फैशन आउटफिट उन्हें सूट करेगा। इससे ग्राहकों का समय बचेगा और उन्हें बिल्कुल टेलर-मेड सॉल्यूशन मिलेगा।
तेजी से बढ़ता Nykaa का कारोबार और भविष्य की तैयारी
Nykaa ने हाल ही में FY25 में 15,600 करोड़ रुपये का GMV दर्ज किया है, जो पिछले साल की तुलना में 25% ज्यादा है। कंपनी का ब्यूटी सेगमेंट 75% सेल्स लाता है जबकि फैशन 25% का योगदान देता है। इतना ही नहीं, कंपनी ने क्विक कॉमर्स में भी कदम रखा है और अब “Nykaa Now” के जरिए 30 से 120 मिनट में प्रोडक्ट डिलीवरी की सुविधा दे रही है।
आज Nykaa 42 मिलियन से ज्यादा ग्राहकों को सर्व कर रहा है और 82 शहरों में 250 से ज्यादा स्टोर्स ऑपरेट कर रहा है। कंपनी का दावा है कि आने वाले सालों में भारत का ई-कॉमर्स मार्केट 190 बिलियन डॉलर तक पहुंच जाएगा, जिसमें से 40% हिस्सा सिर्फ ब्यूटी और फैशन का होगा। Nykaa इस मौके को पूरी तरह भुनाना चाहती है और AI इसका सबसे बड़ा हथियार बन सकता है।
